郑州客运段上海三队：K1108/5次列车暖心服务，让旅客出行更美好！
                                                              记者：林巧   通讯员：刘建国

          本网讯：由郑州客运段上海三队担当的K1108/5次旅客列车，往返于上海南和南阳之间，是加强沪宛两地人员交流与经济往来的重要通道。近年来，车队着力打造“豫见宛美，爱在南沪”服务品牌，围绕“四心、四感服务工作法”（热心给旅客亲切感、诚心给旅客信任感、耐心给旅客礼遇感、用心给旅客舒适感），积极为旅客出行创造温馨舒适的旅途环境，用实际行动认真落实服务标准提质工作，以细致、周到、热情的服务赢得旅客广泛赞誉。
        2024年5月12日，南沪三组列车长宋峰在上海南站始发时，发现一名轮椅旅客，就主动靠前服务，帮助该旅客调整铺位，途中重点照顾，暖心细微的贴身服务使旅客，感受到虽身体不便但出行有了更美好的乘车体验。5月19日，南阳开往洛阳的4706次汝州站开车，硬座一名学生旅客，因落座时不慎造成右腿膝盖膑骨挫位疼痛难忍，党员列车长宋峰及时赶到现场安抚救助，并通过列车广播寻找旅客中的医生未果后，考虑旅客伤情急需救助，迅速联系客调，及前方洛阳站工作人员呼叫120上站救护，当列车到达洛阳站时，列车工作人员配合医护人员迅速将患者抬上车，旅客对列车上的暖心呵护和救助陪伴连声道谢！