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郑州客运段上海三队:K1108/5次列车暖心服务,让旅客出行更美好!

发布时间:2024-05-21 10:16:22|来源:|浏览次数:

                               郑州客运段上海三队:K1108/5次列车暖心服务,让旅客出行更美好!
                                                              记者:林巧   通讯员:刘建国

          本网讯:由郑州客运段上海三队担当的K1108/5次旅客列车,往返于上海南和南阳之间,是加强沪宛两地人员交流与经济往来的重要通道。近年来,车队着力打造“豫见宛美,爱在南沪”服务品牌,围绕“四心、四感服务工作法”(热心给旅客亲切感、诚心给旅客信任感、耐心给旅客礼遇感、用心给旅客舒适感),积极为旅客出行创造温馨舒适的旅途环境,用实际行动认真落实服务标准提质工作,以细致、周到、热情的服务赢得旅客广泛赞誉。
        2024年5月12日,南沪三组列车长宋峰在上海南站始发时,发现一名轮椅旅客,就主动靠前服务,帮助该旅客调整铺位,途中重点照顾,暖心细微的贴身服务使旅客,感受到虽身体不便但出行有了更美好的乘车体验。5月19日,南阳开往洛阳的4706次汝州站开车,硬座一名学生旅客,因落座时不慎造成右腿膝盖膑骨挫位疼痛难忍,党员列车长宋峰及时赶到现场安抚救助,并通过列车广播寻找旅客中的医生未果后,考虑旅客伤情急需救助,迅速联系客调,及前方洛阳站工作人员呼叫120上站救护,当列车到达洛阳站时,列车工作人员配合医护人员迅速将患者抬上车,旅客对列车上的暖心呵护和救助陪伴连声道谢!

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